İade ve Cayma Hakkı Politikası

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

1. Cayma Hakkı

• Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkı, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin kullanılabilir.
• Süre, ürünün tüketiciye teslim edildiği gün başlar.

2. İade Şartları

• Ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Orijinal kutu, ambalaj, etiket ve aksesuarlar eksiksiz olmalıdır.
• İade gönderimi anlaşmalı kargo firması ile yapılmalıdır.
• 10 adet ve üzeri toplu siparişlerde cayma hakkı kullanılamaz.

3. Kargo Ücretleri

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
• Ayıplı veya hasarlı ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

4. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

• Kişiye özel hazırlanan ürünler
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi riski olan ürünler
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler
• Montajı yapılmış bisikletler

5. Ürün Gruplarına Özel Şartlar

• Tekstil: Kullanılmamış, etiketi ve ambalajı bozulmamış olmalıdır.
• Aksesuar: Etiketi çıkarılmamış ve kullanılmamış olmalıdır.
• Yedek Parça: Yetkili servis gerektiren ürünler servis dışı açılırsa iade edilmez.
• Bisiklet: Kutusu açılmış veya montajı yapılmış ürünler iade edilemez.

6. İade Süreci ve Ücret İadesi

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
• İade uygun bulunursa 2–5 iş günü içinde işlem tamamlanır.
• İade onayı e-posta ile bildirilir.
• Kredi kartı iadeleri bankaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
• Havale/EFT iadeleri 2 iş günü içinde yapılır.

7. Fatura Kaybı

Faturanızı kaybetmeniz durumunda, iade işlemi için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.