İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

Bu İade ve Cayma Hakkı Politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri dikkate alınarak hazırlanmıştır.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürüne ilişkin olarak, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde tarafımıza cayma bildiriminin iletilmesi gerekmektedir.

2. Değişim Yapılmamaktadır

Satın alınan ürünlerde değişim işlemi yapılmamaktadır.

Farklı beden, renk, model veya başka bir ürün talep edilmesi halinde doğrudan ürün değişimi gerçekleştirilemez. İade şartlarını sağlayan ürünler için iade işlemi yapılabilir. Tüketici, iade işleminin ardından dilerse istediği ürünü ayrıca yeni bir sipariş oluşturarak satın alabilir.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünün, cayma hakkının niteliğine ve ilgili mevzuata uygun şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

Ürünün orijinal kutusu, ambalajı, varsa etiketleri, aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen diğer parçalarının eksiksiz şekilde iade edilmesi gerekmektedir.

İade gönderimlerinin, tarafımızca belirtilen anlaşmalı kargo firması ve iade yöntemi kullanılarak gerçekleştirilmesi gerekmektedir.

4. Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde kargo ücretleri, yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesinde tüketiciye bildirilen teslimat/iade koşulları çerçevesinde uygulanır.

Ayıplı, hatalı veya hasarlı ürünlerden kaynaklanan iadelerde, tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır ve ilgili iade gönderim masrafları firmamız tarafından karşılanır.

5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında, özellikle aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme riski bulunan ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Niteliği gereği mevzuatta cayma hakkının istisnaları arasında yer alan diğer ürünler.

6. Ürün Gruplarına İlişkin İade Koşulları

Tekstil Ürünleri: Ürünün iade koşullarına uygun olması; varsa etiket, ambalaj ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Aksesuarlar: Ürünün ve varsa etiket, ambalaj ve aksesuarlarının iade koşullarına uygun olması gerekmektedir.

Yedek Parçalar: Ürünün montajı, kullanımı veya servis işlemleri nedeniyle yeniden satışa uygunluğunu etkileyen durumlar ayrıca değerlendirilir. Tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.

Bisikletler: Bisikletlerin kurulması veya kullanılması nedeniyle üründe meydana gelen değer azalması, ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir. Ayıplı ürüne ilişkin tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

7. İade Süreci ve Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürün ve iade koşulları kontrol edilir.

İade işleminin uygun bulunması halinde gerekli işlemler mümkün olan en kısa sürede başlatılır ve ücret iadesi yasal süreler içerisinde, ilgili mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.

İade işleminin sonucu tüketiciye e-posta veya belirtilen diğer iletişim kanallarından bildirilebilir.

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde, iadenin kart hesabına yansıma süresi ilgili bankanın işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

Havale/EFT yoluyla gerçekleştirilen ödemelerin iadeleri, gerekli bilgilerin eksiksiz olarak tarafımıza ulaştırılmasının ardından işleme alınır.

8. Faturanın Kaybolması

Faturanın kaybolması halinde tüketici, iade talebiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir. Sipariş bilgileri üzerinden gerekli kontroller yapılarak iade süreci hakkında bilgi verilir.

9. Ayıplı Ürünlere İlişkin Haklar

Bu politikada yer alan hükümler, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında ayıplı mallara ilişkin sahip olduğu seçimlik ve diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

Önemli: Mağazamızda ürün değişimi yapılmamaktadır. İade koşullarını sağlayan ürünlerde iade işlemi gerçekleştirilmektedir. Farklı bir ürün, beden, renk veya model isteyen müşterilerimizin iade işleminin ardından yeni sipariş oluşturması gerekmektedir.